1. ادراک کيفيت
Author: / تاليف: جورج ان. کنيان، کبير سي. سن,عنوان اصلي: 2015, The perception of quality : mapping product and service quality to consumer perceptions.,کنيون,Kenyon
Library: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (Khorasan Razavi)
Subject: کيفيت فرآورده‌ها,کنترل کيفي,مصرف‌کنندگان -- رضايت,طراحي مهندسي
Classification :
۶۵۸
/
۵۶۲
ک
۷۵۷
الف
2. ارزیابی کیفیت خدمات
Author: عنوان پشت جلد به انگلیسی :Assessing the quality of service.
Library: Central library of medical university of Isfahan (Esfahan)
Subject: مدیریت خدمات بهداشتی,مدیریت کیفیت جامع
3. استانداردها و رهنمودهای کتابخانه‌های عمومی استرالیا
Author: / شری کوئین، ایان مک‌کالوم,عنوان اصلی: Beyond a quality service : strengthening the social fabric : standards and guidelines for Australian Public Libraries, 2nd. ed, 2012.,کوئین,Quinn
Library: Central Library and Archive Center of shahid Beheshti University (Tehran)
Subject: کتابخانه‌های عمومی,کتابخانه‌های عمومی, -- استانداردها, -- برنامه‌ریزی, -- استرالیا,-- استرالیا
Classification :
۰۲۷
/
۰۹۴
ک
۸۷۵
الف
۱۳۹۴
4. آموزش هتلداری به انضمام VCD آموزشی
Author: / گردآورنده انجمن خدمات فرهنگی ایرانیان خارج از کشور,ص. ع. به‌انگلیسی:Quality service skills: with training VCD.
Library: Central Library and Documents Center of Mazandaran University (Mazandaran)
Subject: هتلها و مسافرخانه‌ها -- مدیریت
Classification :
TX
۹۱۱
/
۳
/
م
۴
آ
۸ ۱۳۸۵
5. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
Author: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
Library: (Allameh Sheikh Shushtri Library (Astan Qods Razavi (Khuzestan)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
6. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
Author: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
Library: (Imam Reza Library (Astan Qods Razavi (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
7. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
Author: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
Library: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت بانوان (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
8. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
Author: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
Library: (Library of Imam Reza(Astan Qods Razavi (South Khorasan)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
9. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
Author: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
Library: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
10. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
Author: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
Library: Central Library of Astan Quds Razavi- Hall Open Shelf For Women (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
11. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
Author: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
Library: Central library of astan quds razavi (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
12. چگونه خدماتي با کيفيت ارائه کنيم؟
Author: / والري اي. زيتا مل، اي. پا راسورامان، لئونارد ال. بري,عنوان اصلي: Delivering Quality Service,زيتامل,Zeithaml
Library: Central Library of Astan Quds Razavi- Hall Open Shelf For Men (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
چ
13. چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟ مرجع اصلی برای کیفیت در خدمات( مدل سروکوال)
Author: / والری ای. زیتامل، ای. پاراسورامان، لئونارد ال. بری,عنوان‌اصلی: Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
Library: Imam Reza International University library and information center (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات مشتری,Customer services,خدمات -- کنترل کیفی -- الگوهای ریاضی,Mathematical models -- Quality control -- Service industries
Classification :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ز
۹
چ
۸ ۱۳۹۴
14. راهنمای تعیین ظرفیت حمل و نقل همگانی و کیفیت خدمات
Author: / نویسندگان کیتلسون و همکاران,عنوان اصلی: Transit capacity and quality of service manual, 3rd. 2013.
Library: Central Library and Documents Center of Tehran University (Tehran)
Subject: حمل و نقل,Transportation engineering,حمل و نقل ,Transportation,حمل و نقل ,Transportation,حمل و نقل ,Transportation, -- مهندسی, -- مدیریت, -- Management, -- کنترل کیفی, -- Quality control, -- ایالات متحده, -- United States, -- ایالات متحده , -- United States, -- ایالات متحده, -- United States, -- ایالات متحده, -- United States,a02,a02,a01,a01,a03,a03,a04,a04
Classification :
TA
۱۰۲۳
/
ر
۲ ۱۳۹۷
15. سنجش کیفیت خدمات در بخش عمومی
Author: / مهدی الوانی، بهروز ریاحی,عنوان پشت جلد به انگلیسی: Measuring service quality in the public sector.
Library: Central Library of Kashan University of Medical Sciences (Esfahan)
Subject: کیفیت فراگیر- مدیریت
Classification :
HD
۶۲
/
۱۵
/
الف
۷۴۱
س
۱۳۸۲
16. سیر تکاملی کیفیت در سازمانهای خدماتی (نقش سازمان- نقش مشتری)
Author: / شمس‌الدین ناظمی، علی میرابی,پشت جلد به انگلیسی: Shamsodin Nazemi, Ali Mirabi. Quality evolution in service organizations (organization's role ... ).,ناظمی
Library: Comprehensive Library of Al-Mustafa Al-Alamiya Society (Qom)
Subject: خدمات مشتری ,کیفیت فراگیر, -- کنترل کیفی , -- مدیریت
Classification :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ن
۲
س
۹ ۱۳۸۹
17. سیر تکاملی کیفیت در سازمانهای خدماتی (نقش سازمان- نقش مشتری)
Author: / شمس‌الدین ناظمی، علی میرابی,پشت جلد به انگلیسی: Shamsodin Nazemi, Ali Mirabi. Quality evolution in service organizations (organization's role ... ).,ناظمی
Library: Library of Amin Al-mustafa Al-alamiya University (Qom)
Subject: خدمات مشتری ,کیفیت فراگیر, -- کنترل کیفی , -- مدیریت
Classification :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ن
۲
س
۹ ۱۳۸۹
18. کيفيت خدمات
Author: / نويسنده والري آ. زيتامل، آ. پاراسورامان,عنوان اصلي: Service quality, c2004,زيتامل,Zeithaml
Library: Central Library of Astan Quds Razavi- Hall Open Shelf For Men (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
ک
19. کيفيت خدمات
Author: / نويسنده والري آ. زيتامل، آ. پاراسورامان,عنوان اصلي: Service quality, c2004,زيتامل,Zeithaml
Library: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
ک
20. کيفيت خدمات
Author: / نويسنده والري آ. زيتامل، آ. پاراسورامان,عنوان اصلي: Service quality, c2004,زيتامل,Zeithaml
Library: Central library of astan quds razavi (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- ارزشيابي
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ز
۸۲
ک
